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Question en attente de réponse

Pourriez vous m'aider svp mon IMEI n'est pas reconnu sur le site Credit Mutuel 86xxxxxxxxxxxxx pour le reseau Orange?

PATRICK N.
PATRICK N.

PATRICK N.

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points

JE n'arrive pas a utiliser internet et MMS en mode 4G sur mon téléphone UMI SUPER, de plus j'ai un R sur le symbole 4G avec ou sans l'itinérance.

Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Patrick,

Votre mobile n'est pas reconnu sur votre espace client car il n'est pas commercialisé par nos services.
De ce fait, je vous invite à effectuer le paramétrage manuelle de votre mobile pour internet et les MMS. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

De plus, si vous avez un "R" à côté des données mobiles, il faut que l'itinérance des données soit activée pour qu'internet puisse fonctionner avec votre offre.

Cependant, l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière. Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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