Question en attente de réponse
Bonjour. J'ai un forfait CIC mobile depuis aujourd'hui. Je ne reçois pas les sms 3D Secure, que faire ?
Je souhaite effectuer un virement externe sur le site de ma banque (crédit mutuel).
La procédure nécessite la réception d'un code d'activation reçu par SMS.
Or, j'ai jait plusieurs tentatives et je n'en ai reçu aucun.
J'ai fait des tests d'envoi et reception de SMS avec certains contacts, ils passent très bien.
Pouvez vous me dire pourquoi ces SMS sont bloqués ?
Si je ne peux plus les recevoir, je ne pourrai garder ce forfait.
Dans l'attente d'une solution.
Réponses
Bonjour Carole,
Je me permets de prendre en charge votre demande concernant les difficultés que vous rencontrez avec la réception de ces sms spéciaux.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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