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Nouveau téléphone, nouvelle carte ?
Bonjour,
J'ai actuellement un Samsung Galaxy Ace 4 et on m'a donné un Iphone 6 Plus. Je souhaiterai donc avoir une nouvelle carte SIM pouvant aller dans cet Iphone. Comment dois-je procéder pour l'avoir ? Je n'ai vu qu'un menu demandant une SIM en cas de perte / vol du téléphone mais pas en cas de changement.
Bonjour Antonin,
Depuis votre Espace Client, sélectionnez la rubrique "Services d'urgence" et suivez les indications sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim. Vous pouvez commander la carte SIM même si le motif "changement de format" n'est pas proposé. La première commande est toujours gratuite.
Vous recevrez ensuite une carte SIM triple découple dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer via votre Espace Client. Votre nano SIM s'activera ensuite dans un délai de 24h maximum mais peut s'activer bien avant. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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