Question en attente de réponse
changement d'antenne
Bonjour !
Je suis nouveau chez NRJ Mobile je prefere etre sur l'antenne orange car bouygues ne passe pas chez moi et je voulais aussi profiter des réduction sur le forfait 20 Go à 9 €/mois pendant 6 mois (si ne me trompe pas).
J'ai donc deux questions:
1) Puis-je passer sur l'antenne Orange ? En effet lors de ma souscription le service technique ma bien confirmé que je devais le faire après la souscription au forfait car ce n'était pas automatique et juste joindre le service client que je n'arrive pas a avoir ni par téléphone ni par mail.
2) Est-ce normal que dans Gérer mon forfait je suis a 25€ par mois alors que j'avais droit a la réduction ?
. vous me demander de vous contacter par message privée mais je ne sais pas comment y arriver le contrat dont je vous parle c'est le 06XXX07 merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sophie,
Votre changement de réseau est effectif depuis le 6 Decemnbre 2016 vous êtes sur un réseau full orange. Le tarif promotionnel est également correctement validée pour votre ligne et effectif pendant six mois à compter de la deuxièlme facture.
Le prix initial de l'offre est indiqué sur l'espace personnel sans tenir compte d'éventeulles réductions c'est normal.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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