Question en attente de réponse
Erreur de 3.17€ ????
bonjour mon forfait est de 2h d'appel vers les fixes de France et Belgique et ce mois-ci mes communications vers la Belgique m'ont été facturées (vers un fixe bien sûr).
Veuillez svp rectifier le montant ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Marie-Line,
Après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer que votre forfait ne comprend pas les usages vers les fixes de l'Union Européenne. C'est pour cette raison que vous avez eu du hors forfait à hauteur de 4,19 €. Si vous désirez pouvoir émettre des usages vers les téléphones fixes belges de manière illimitée, je vous invite à effectuer un changement de forfait vers l'offre Appels/SMS/MMS illimités, 3 Go d'Internet et Appels illimités vers les fixes de l'UE qui vous est proposée sur votre Espace Client et au tarif de 29,99 € par mois (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait"). Si vous pensez qu'une heure d'appel peut vous suffire, je vous invite à souscrire l'option intitulée "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" qui est au prix de 5 € par mois en plus du tarif de votre forfait actuel.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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