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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

je perds le réseau plusieurs par jour, je n'arrive pas à envoyer des MMS malgré le paramétrage.

ISABELLE V.
ISABELLE V.

ISABELLE V.

Niveau
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samsung galxy a5

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Vous m'indiquez qu'il vous est impossible d'envoyer les MMS de votre mobile.

Du fait que la gestion des MMS passe par internet sur votre Samsung Galaxy A5 je vous invite à vérifier les paramètres WEB en plus de ceux des MMS. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

S'agissant de la perte de réseau, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 07-12-16.

De plus, suite à votre demande faite en plusieurs fois, un traitement a déjà été apporté à votre demande (
http://www.assistance-mobile.com/questions/1236135-faire-...)

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion et merci de suivre le lien précédent pour apporter les éléments nécessaires qui permettraient de résoudre votre anomalie.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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