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Cette question a été résolue

Bonjour, pb de réseau. J'ai beau sélectionner automatiquement le réseau dans paramètre ça ne fonctionne pas

CLAIRE V.
CLAIRE V.

CLAIRE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis quelques jours, je rencontre des problèmes de réseau. Impossible de passer des coups de téléphone ou de consulter internet. J'ai tenter de sélectionner un réseau ou passer en mode automatique, rien ne fonction. Cela fait plusieurs fois que j'appelle le service client.
Merci de rétablir la connexion au plus vite

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

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Réponses

Bonjour Claire,

Je constate en effet que nos services sont déjà intervenus concernant vos problèmes de réseau.
Si les anomalies persistent, c'est le support réseau qui va prendre le relais.
Je vous envoie un message en privé pour que nous puissions prendre contact.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claire,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter pour vous mettre en relation avec le support réseau. Ma collègue a effectué une modification pour améliorer la couverture réseau notamment sur votre lieu de travail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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