Bonjour Lucien,
Si le mobile que vous utilisez est bien le Wiko Sunset et que vos réglages sont corrects, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédia...) puis à réinitialiser votre mobile.
Pour vous aider, voici les indications à suivre sur votre téléphone:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Restaurer valeurs d'usine
- Réinitialiser le téléphone
- Tout effacer
Le mobile redémarre seul. Il faudra le configurer comme lors de sa première mise en route.
Si une mise à jour logicielle est proposée, n'hésitez pas à la faire en Wifi.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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