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Carter sim non livrer ?
J'ai commandé une nouvelle carte SIM depuis presque une semaine mais je n'ai rien reçu... HELP please.
Réponses
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Bonjour Lucas,
J'ai pris en charge votre demande. Je vous invite à répondre à mon message privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Lucas,
Suite à nos échanges en message privé, la commande de carte SIM a bien été effectuée. Celle-ci sera réceptionnée dans un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.
À réception de celle-ci, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client. Voici la marche à suivre :
- authentifiez-vous sur http://espace.creditmutuelmobile.fr
- cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur "Activer votre carte SIM"
- entrer le numéro ICCID de la carte SIM (qui se situe en dessous du code barre)
Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h. Il est nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile pour la prise en compte.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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