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Question en attente de réponse

Blocage des données

MARIE ANAIS L.
MARIE ANAIS L.

MARIE ANAIS L.

Niveau
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points

AU SECOURS!!!!!
ça fait 3 fois que je demande de l'aide.
Votre message était:
"Bonjour Marie Anaïs,

Votre demande de paramétrage du mobile pour l'accès à Internet et aux MMS est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile"

puis je n'ai reçu aucun email !!!

Et les 2/12 vous m'avez écrit:

"Bonjour Marie Anaïs,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile "

Je n'ai plus de données MALGRE l'envoie des SMS de configuration
NE ME RENVOYEZ PAS LE LIEN mais appelez moi pour résoudre le pb (Regardez bien tous les messages que j'ai envoyés, j'explique en long large et en travers le pb)

MERCI d'AVANCE

Réponse

Bonjour Marie-Anaïs,

Après vérification, ma collègue Murielle n'a pas reçu de réponse de votre part par messages privés.
Afin de répondre à un conseiller en privé, je vous informe qu'il est nécessaire de répondre directement à l'e-mail "emailapi.dimelo.com" et non "contact@assistance-mobile.com" qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre post sur l'Assistance Mobile.

Pour résoudre votre incident d'accès à Internet, je vous invite par conséquent à me communiquer un numéro (autre que celui de votre mobile) et vos disponibilités afin de vous contacter. Je vous envoie au cas où l'e-mail en message privé pour valider un rappel (à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile). N'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Lors de notre échange, je vous invite à avoir le mobile concerné à portée de main.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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