Question en attente de réponse
Pourquoi j ai du hors forfait ?
Bonjour, le mois dernier c est à dire la facture de novembre j ai eu 10 euros de hors forfait. Je voudrais savoir comment sa se fait alors que je n ai pas appeler de numéro spéciaux.
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Mélina,
Après vérification sur votre facture datée du 03/11/2016, je constate que vous avez émis un appel vers un numéro court à 6 chiffres qui s'avère être un numéro surtaxé. C'est pour cette raison que vous avez été facturée de 9,61 € supplémentaires. Aussi, je vous informe que vous pouvez retrouver le détail de cette facture directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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