Question en attente de réponse
abonnement abusiffe
Bonjour le moi dernier on ma facturer 3x 4.99 soit disant pour un abonnement que j'aurait télécharger. La Jai vraiment un doute.
Je voudrait savoir si on vas me le prélever se mois si.
Si oui il faudrait l'annuler.
Merci
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Après vérifications sur votre ligne, je constate que les abonnements Gallery ont été désactivés sur votre ligne en date du 14/10/2016. Les 3 téléchargements que vous voyez sur votre facture datée du 14/11/2016 correspondent à des téléchargements effectués le 13/10/2016, soit avant la désactivation des services. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturé pour ce service (sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
-
Benedicte a répondu
-
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
-
