Question en attente de réponse
Comment faire pour changer de mobile ?
Bonjour, voilà j'aimerais changer de mobile, mais le problème est que quand je suis sur le récapitulatif de mon panier et que je met valider je reviens sur la même page et je ne peut pas faire l'achat de mon mobile. En haut de la page s'affiche ceci : << Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour changer d'offre et de mobile, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne. >> Comment faire pour finaliser mon achat ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Joana,
En effet, le renouvellement de mobile étant un acte réengageant, il implique l'accord du titulaire de la ligne.
Votre ligne est restreinte, toute démarche impliquant un réengagement ou une facturation doit être mise en place par le titulaire.
Je vous invite donc à prendre contact avec le titulaire afin de valider votre commande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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