Bonjour Alexandre,
Le réseau hôte d'origine est positionné selon le forfait choisi et non selon les particularités géographique des zones d'habitation de chaque client. Nous sommes un des seuls opérateurs à proposer un basculement de réseau hôte et ceci gratuitement. Toutefois, le minimum d'effort que nous demandons est que le client se manifeste afin que nous puissions étudier la modification au cas par cas. Et c'est toujours avec plaisir que chaque jour nous accordons le meilleur réseau à tous nos clients NRJ Mobile.
Aussi, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Je vous envoie un mail pour vous indiquer plus de détails techniques sur cette opération.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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