Question en attente de réponse
Attribution de réseau mobile indapaté à mon lieu d'habitation ?
Je suis un nouvel abonné et j'habite dans un tout petit village où le seul réseau mobile qui offre un fonctionnement correct est le réseau ORANGE.
Or, je pensais que NRJ mobile aurait tenu compte de cela et je m'aperçois que ce n'est visiblement pas le cas.
Dois-je aller directement m'abonner chez Sosh pour être certain d'être connecté au réseau ORANGE ?
En effet, j'ai des problèmes de connexions et des coupures brutales avec le réseau que m'a attribué NRJ mobile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Alexandre,
Le réseau hôte d'origine est positionné selon le forfait choisi et non selon les particularités géographique des zones d'habitation de chaque client. Nous sommes un des seuls opérateurs à proposer un basculement de réseau hôte et ceci gratuitement. Toutefois, le minimum d'effort que nous demandons est que le client se manifeste afin que nous puissions étudier la modification au cas par cas. Et c'est toujours avec plaisir que chaque jour nous accordons le meilleur réseau à tous nos clients NRJ Mobile.
Aussi, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Je vous envoie un mail pour vous indiquer plus de détails techniques sur cette opération.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Portabilité non traité ; Annulation de commande
Je n'ai pas bénéficié de la portabilité comme demandé et souhaite par conséquent l'annulation de ma commande -
Espace client impossible mail inconnue
Je suis nouvelle cliente et je n'arrive pas à me connecter a mon espace quand je rentre mon adresse email il me dit mail inconnu quand je rentre mon numéro de téléphone il me... -
J’avais demandé à ne pas changer de numéro, et là ce n’est pas le cas
Au moment de changer de forfait, j’ai demandé à garder mon ancien numéro, celui-ci est bien précisé dans les e-mails, mais là à l’activation de ma ligne un autre numéro que le...
-
-
-
Michaël Njaka a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
STEPHANE a posé une nouvelle question
-
