Mon mobile ne fonctionne plus, acheté en mars 2015, il me semble qu'il y a 2ans de garantie, comment dois-je procéder?

Bonjour Julie,

Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile ? Vous pouvez l'obtenir en saisissant *#06# sur votre clavier téléphonique ou directement sur l'étiquette blanche à l'emplacement de la batterie. Il s'agit d'un numéro commençant par 35. Pouvez-vous également m'indiquer si le mobile s'allume encore ?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Julie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 8 Décembre 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julie,

Je me permets de venir vers vous car nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à nos messages du 8 et du 9/12. N'hésitez pas à revenir vers nous pour poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julie,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre post.

En effet, mon collègue attendait un retour de votre part.

Mais n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez des questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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