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Question en attente de réponse

Mon mobile ne fonctionne plus, acheté en mars 2015, il me semble qu'il y a 2ans de garantie, comment dois-je procéder?

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
13 / 100
points

Samsung Galaxy Alpha

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile ? Vous pouvez l'obtenir en saisissant *#06# sur votre clavier téléphonique ou directement sur l'étiquette blanche à l'emplacement de la batterie. Il s'agit d'un numéro commençant par 35. Pouvez-vous également m'indiquer si le mobile s'allume encore ?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 8 Décembre 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je me permets de venir vers vous car nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à nos messages du 8 et du 9/12. N'hésitez pas à revenir vers nous pour poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julie,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir,
Je n'ai pas vu vos réponses, c'est bien dommage... Du coup je me suis racheter un portable...
Je vous remercie

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien pris en compte votre post.

En effet, mon collègue attendait un retour de votre part.

Mais n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez des questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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