Question en attente de réponse
plus de donnée mobile depuis cet après midi ?
Bonjour,
je n'ai plus de donnée mobile depuis cet après midi ? y a t'il un problème sur le réseau NRJ mobile ???
Réponses
Bonsoir à tous,
Un incident est actuellement en cours, pouvant engendrer des difficultés à accéder au réseau Web.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre l’anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Bonsoir, j'ai le même soucis, mais j'ai remarqué une énorme baisse de qualité depuis que je suis passé du forfait 3 go au 5 go crédit mutuel mobile en Alsace ... Comment savoir quel opérateur me fournit le réseau ? Car avant j'étais en full Orange et ça marchait au top .... :(
Et sinon on va être dédommager pour la gène?
Julien, normalement tu peux demander un dédommagement, si tu ne demande pas par contre t'auras rien. C'est bien spécifié qu'il faut faire la demande pour être dédommagé
Bonjour Thomas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Un incident technique a eu lieu en date du 07 décembre, ce qui a engendré des difficultés à accéder au réseau Web.
Nos équipes techniques se sont mobilisées et l'impact n'est plus d'actualité.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je vous remercie pour les solutions que vous avez pu apporter à Thomas.
Un traitement est en cours sur sa demande et un retour vient d'être apporté.
Je vous invite à consulter ma réponse grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1237274-donnee-mobile-midi
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse le problème est réglé depuis.
J'ai retrouvé la 4G
Bonjour Thomas,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que votre impact ne soit plus présent.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
