Cette question a été résolue
Problème réseau/internet ?
Bonjour,
Depuis que j'ai changé de forfait (Octobre) et donc que j'ai une nouvelle carte SIM, j'ai pas mal de problèmes de réseau alors que ce n'était absolument pas le cas auparavant.
Etant sur le réseau orange et n'ayant jamais eu de probleme auparavant, j'ai alors appelé l'assistance où j'ai appris que l'on m'avait mis sous le réseau Bouygues. Le changement a été effectué, je suis désormais sur le réseau orange, sauf que les problèmes de réseau persistent. L'autre jour apres avoir redémarré mon téléphone, je n'avais plus aucun réseau ni internet, cela a mis plusieurs heures avant d'en avoir à nouveau. Aujourd'hui dans l'après midi rebelote, je n'avais plus de réseau ni internet. J'ai alors redémarré mon téléphone mais le problème a persisté. Après plusieurs minutes le soucis s'est finalement réglé. Sauf que depuis ce soir, alors que j'ai du réseau et les données mobiles activés, je n'ai pas internet (Il n'y a pas "4G" ou "H+" d'affiché, uniquement les barres des réseaux) je suis donc contrainte d'activer le wifi pour accéder à internet.
Pourriez vous m'aider à comprendre/résoudre mon problème svp.
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Anonyme
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Bonjour Elise,
Nos équipes techniques ont détecté une anomalie concernant l'accès internet le 07/12/2016, l'anomalie a été résolue le jour même à 21h30.
Vous avez désormais à nouveau accès à internet, pour cela, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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