Question en attente de réponse
Plus d'accès internet sur ma ligne?
Bonjour,
Je n'ai plus d'accès internet, pas de soucis d'impayés, de code pin, de dépassement de data ou de mode avion.
Par contre je peux passer des appels.
Pouvez vous me renseigner la cause de ce problème ?
Merci à vous
Cordialement
Réponses
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Bonjour Gaetan,
Nos équipes techniques ont détecté une anomalie concernant l'accès internet le 09/12/2016, l'anomalie a été résolue le jour même à 21h30.
Vous avez désormais à nouveau accès à internet, pour cela, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour,
Aujourd'hui je n'ai toujours rien malgré de multiples redémarrages.
Cordialement
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Bonjour Gaetan,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci d'avance pour vore retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gaetan,
Je vous remercie de votre retour.
Je suis ravie que l'anomalie soit résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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