Question en attente de réponse
reseau/itinerance
Bonsoir
J'ai un tres mauvais reseau depuis que je suis chez vous. J'ai 50Go et impossible de m'en servir!
J'ai fait les manipulations déjà decrites : eteindre + enlever batterie et SIM et aussi recherche réseau. Seul -Credit mutuel - apparait et non - NRJ Mobile- comme il est noté dans un message d'il y a 12jrs. Impossible de joindre le service client j'attends puis ça raccroche!
Le reseau Bouygues dont j'étais cliente avant marchait parfaitement.
De plus j'ai toujours un message sur l'itinerance que je n'avais jamais eu (j'ai toujours le même mobile) que je la mette ou non rien ne change.
Merci de me dire ce qu'il faut faire.
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Bonjour Natacha,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques.
Si malgré cela l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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