Question en attente de réponse
retour etranger, pas de telephone dc pas internet et pas de carte bleue comment faire ? possible m'appeler d'URGENCE ?
Appelez-moi svp je n'ai pas de connexions internet et je n-ai pas recu ma nouvelle CB, merci
PS : ou peut-on trouver un numero de service client on vous joindre si l'ont a pas le net ?
Réponses
Bonjour Jonathan,
Effectivement, votre ligne est suspendue suite à un dépassement hors-forfait d'un montant de 55.26 € concernant des appels émis depuis l'étranger.
Seul un paiement par carte bancaire vous permettra la remise en service de votre ligne. Néanmoins, celle-ci n'est pas nominative. C'est pourquoi, il est possible dans ce cas, de vous rapprocher d'un proche afin d'effectuer ce règlement par carte bancaire.
Sans règlement, la remise en service sera automatique au 13 Décembre 2016, date de votre prochain renouvellement de crédit.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous ai demandé de m'appeler car j'étais bloqué Sans tel ni internet ni CB .... vous avez préférez seulement répondre sur internet à ma demande et me laisser dans ma galère ! Je ne vous remercie pas ! Je souhaiterais désormais résilier ma ligne comment dois-je m'y prendre ? Là vous pouvez répondre sur internet .
Bonjour Jonathan,
Notre Service Client est joignable depuis l'étranger au +33 969 360 200 du lundi au samedi de 8h à 22h.
Je transfère votre demande de résiliation au service concerné.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Jonathan,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement -
apres perte
bonjour pouvez vous reactivé ma ligne apres avoir retrouvé mon portable -
Ma carte sim actuelle est elle compatible avec un vieux telephone Nokia des années 2000/2005 ?
Ayant voulu mettre ma carte sim actuelle sur un vieux Nokia 6500s des années 2005, j'ai constaté que je ne pouvais pas téléphoner avec ce Nokia car rien ne fonctionnait ! Que...
-
-
