Question en attente de réponse
Bonjour j'ai plus de réseau sur mon mobile
Mon téléphone indique aucun réseau depuis plu d'une heure. Es ce qu'il y a un problème sur la ligne?
Réponse
Bonjour Florian,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je ne visualise aucune anomalie.
Nous avons rencontré un incident réseau le 07 décembre. Cet incident peut être lié.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Ensuite, si l'impact persiste, je vous invite à rechercher manuellement le réseau.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES
2. Appuyez sur OPÉRATEUR
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
4. Patientez pendant la recherche...
Le réseau à choisir est le suivant : "Credit Mutuel." (avec un point), ou ORANGE F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, vous devez réactiver le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer une recherche Internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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