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Je ne peux plus retourner sur ma commande pour l'annuler ?

MARIE CHRISTINE B.
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sansumg s6

Réponses

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Bonjour Marie-Christine,

Je constate actuellement qu'une modification est en cours sur votre ligne suite à un renouvellement de mobile qui est en cours.
Souhaitez-vous que je l'annule?

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE CHRISTINE B.
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oui s'il vous plait merci MELANIE.

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Bonjour Marie-Christine,

Je vous confirme l'annulation de votre renouvellement de mobile qui est immédiate et sans condition. Vous pouvez dès à présent mettre en place un renouvellement de mobile et/ou une migration. Si le paiement s'est déjà présenté, je vous informe que le remboursement est immédiat.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE CHRISTINE B.
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où est ma nouvelle commande d'hier Numéro de commande : 703265******fallait juste annuler celle d'avant et non celle ci. je dois recommencer la commande ????? merci

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Bonjour Marie-Christine,

Cette commande a été annulée. En cas de nouvelle demande sur l'Espace Communautaire, je vous prierai de renseigner un éventuel numéro de commande pour éviter toute confusion.

Mes excuses pour cette maladresse.

Je vous invite à remettre en place le renouvellement de mobile sur votre ligne.

N'hésitez pas à suivre le lien suivant si besoin afin de vous guider via votre Espace Client :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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