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Question en attente de réponse

Pourquoi mon réseau est-il introuvable ?

SANDRA H.

SANDRA H.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRA H.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
8 décembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 48 fois
question
q

Bonjour,
j'ai reçue un nouveau portable aujourd'hui et mon réseau mobile n'est pas accessible.
C'est un portable débloqué tout opérateurs, tout dans les options m'affiche pourtant que je devrais capter le réseau mais les pages internet m'affichent sans arrêt que je suis hors connexion.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
(J'avais envoyée une question similaire il y a peu, mais ne la voyant s'afficher nulle part, je réessaie.)

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sandra,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Elodie L.

Elodie L.

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8
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sandra,

Suite à notre échange en privé, les procédures ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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SANDRA H.

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Nom de l'auteur
SANDRA H.
Date
réponse
r

Merci pour votre rapidité,
j'ai répondue à votre message.

Elodie L.

Elodie L.

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8
270830 / 450000
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Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
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r

Bonjour Sandra,

J'ai bien pris en compte votre message.

Sachez que le numéro de la Carte Sim que vous m'avez précisé correspond à la référence notifiée dans votre dossier.
Votre téléphone doit accepté votre Carte Sim et donc votre réseau détenu dans notre Service.

Pour poursuivre le traitement de votre impact, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.

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Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sandra,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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