Question en attente de réponse
résiliation contrat date fin 21/12/2016, 2em contrat date fin inchangée et maintenant frais si je résilie. pourquoi?
pourquoi aujourd'hui vous voulez me mettre des frais de résiliation alors que ma date de fin était au 21/12/2016 et que sur mon 2eme contrat c'est bien noté que ma date de fin reste inchangée. Je ne suis plus engagé chez vous mais maintenant que je veux changer d'opérateur vous voulez mettre des frais?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Céline,
Je vous informe que vous êtes engagée jusqu'au 21 Juin 2018.
En effet, vous avez bénéficié d'une offre de fidélisation de 15% le 23 Mai 2016 sur une durée de 24 mois et un réengagement de 24 mois.
De plus, un changement de forfait est prévu le 22 Janvier 2017 vers le Forfait Ultimate Speed - 2H à 12.99€ par mois.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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