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Question en attente de réponse

toujours pas d'internet chez moi

ETIENNE Q.
ETIENNE Q.

ETIENNE Q.

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'ai bien pris en compte votre demande.

Un incident technique a eu lieu en date du 07 décembre, ce qui a engendré des difficultés à accéder au réseau Web.
Nos équipes techniques se sont mobilisées et l'impact n'est plus d'actualité.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

J'ai redémarré au moins 5 fois mon téléphone à différents moments de la journée et je n'ai toujours pas d'internet chez moi
Pour information, aujourd'hui je suis allé chez Leroy merlin et la comme par hasard j'avais la 4G. L'affiche des pages internet s'affichaient très vite ce qui est normal avec la 4G
Faut il que je déménage pour pouvoir avoir internet sur mon téléphone de chez moi ? Je pense qu'il y a un problème avec votre réseau

Réponses

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Anonyme

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5
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points

Bonjour Etienne,

Suite à ce dysfonctionnement, l'intervention de notre assistance technique est nécessaire.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonsoir Etienne,

Suite à notre échange de ce jour, nous vous avons mis en relation avec notre service technique. Ce dernier ce chargera de vous résoudre l'anomalie rencontrée.

Bonne soirée à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonsoir Etienne,

Comme convenu, la mise en relation avec l'assistance technique a bien été effectuée.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne soirée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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