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Question en attente de réponse

L'accès Data en 4G ne fonctionne plus depuis Mercredi soir vers 19h00.

MICHEL E.
MICHEL E.

MICHEL E.

Niveau
0
7 / 100
points

Suite à une coupure de l'accès DATA qui s'est produit Mercedi soir 7 décembre vers 19h00 pendant environ 2 heures, les 5 lignes mobiles de la famille n'ont plus d'accès en 4G, ni même en H+ la majorité du temps. Uniquement du H. Les cinqs téléphones ont bien sûr été redémarrés et sont bien sûr utilisés au même endroit que précédemment mais toujours pas de 4G.
Merci de votre retour rapide à ce sujet.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion data. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une connexion en 4G.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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