Question en attente de réponse
Débloquer ma ligne suspendue malgré l'envoie des pièces justificatives ?
Bonjour,
Malgré l'envoie de mes pièces justificatives, ma ligne a été suspendue : 07 71 86 92 74.
Que dois je faire pour réactiver la ligne ?
Cordialement,
Gaël BEIRNAERT-CHARTREL
Réponses
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Bonjour Gael,
Après analyse de votre ligne, je constate que nous avons réceptionné uniquement votre pièce d'identité.
A ce jour, il nous manque les documents suivants :
- L'IBAN,
- La copie du mandat signé manuscritement,
- La copie du contrat signé manuscritement,
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.
Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir les documents cités ci-dessus à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai renvoyé les pièces justificatives. Avez vous reçu les pièces ?
Pouvez vous remettre la ligne en fonction ?
Cordialement.
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Bonjour Gael,
Je vous confirme que nous avons réceptionné l'ensemble des pièces justificatives et que nous avons procédé à la remise en service de votre ligne.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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