Question en attente de réponse
Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires mais le site m'indique qu'une demande de modification est déjà en cours ?
Bonjour,
je souhaite modifier mes coordonnées bancaires mais cela m'est impossible car chaque fois que je rencontre mon nouvel IBAN dans les cases prévues à cet effet, lorsque je valide le site m'indique un message d'erreur stipulant qu'une demande de modification est déjà en cours. Or, ce n'est pas le cas...
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Lorene,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez mis en place un changement de payeur depuis votre Espace Client et non une modification des coordonnées bancaires.
Je viens de procéder à l'annulation de ce changement.
Par conséquent, vous pouvez effectuer la modification de votre compte de prélèvement depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique " Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".
D'abord, vous cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN.
Ensuite, vous saisissez le nouvel IBAN et vous cliquez sur "Valider".
Et enfin, un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Vous recevrez un courrier de confirmation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous ne parvenez toujours pas à le mettre en place.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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