Question en attente de réponse
je n'arrive plus à accéder à ma facture qui me donne le montant à régler?
j'accède au détail des appels mais pas à la facture où figure le montant à payer
Réponses
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Bonjour Antonia,
Vos lignes étant regroupées au sein d'un groupe de facturation, les factures récapitulatives ne sont plus disponibles sur votre espace client. Elles sont visibles sur l'espace client titulaire des lignes du groupe de facturation.
Votre demande d'accès aux factures est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Antonia,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Antonia,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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je vous ai envoyé les infos demandées par mail les avez vous reçues?
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Bonjour Antonia,
Suite à mes deux messages privés, vous demandant les informations nécessaires au traitement de votre demande, restés sans réponses, je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez toujours une assistance.
Si vous ne visualisez pas mes e-mails privés, je vous invite à bien vérifier votre boite de réception pour les courriers indésirables.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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