Cette question a été résolue
Impossible d'accéder à internet depuis 48h
Vendredi dernier j'ai accepté de changer mon forfait suite à un appel d'un conseiller NRJ pour un forfait moins cher avec internet à 5go, sms et appels illimités. Mais depuis mardi soir, impossible d'avoir internet sur mon portable, pourtant je n'ai pas touché à l'APN.
Je précise que j'ai déjà enregistrés tous les APN possibles sur le tutoriel de l'assistance mobile NRJ et qu'aucun des deux ne me permet d'accéder à internet. Ma messagerie fonctionne si j'appelle aux trois numéros : 888, 123 et 777.
J'aimerais vite trouver solution à mon problème, dans mon domaine de travail avoir internet sur mon mobile est indispensable car je travaille dans l'informatique et la programmation web, si ça tarde trop je vais finir par changer d'opérateur.
ps : j'ai appelé le service client, apparemment mon forfait ne me permet pas de recevoir de l'aide par téléphone. Vous n'imaginez pas comment c'est joyeux à entendre.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J'ai quand même du attendre 3 jours pour avoir une réponse sur le forum, je trouve pas cela normal de pas avoir droit à une assistance par téléphone et en plus d'avoir à attendre 3 jours pour une réponse sur un forum qui, bien évidemment puisque c'est dans un forum, ne répond même pas à mes besoins. J'ai donc décidé de changer d'opérateur, je peux pas me permettre de rester un jour de plus sans internet sur mon mobile.
Merci tout de même pour votre bonne attention Céline, et je vous souhaite de joyeuses fêtes.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n’arrive plus à accéder à internet
Bonjour, je n’ai utilisé que 13 giga sur les 80 de mon forfait mais je n’arrive plus à me connecter à Internet. Pouvez vous m’aider? Merci.Bonjour JEROME, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Depuis quand le service ne fonctionne pas ? Avez-vous... -
je ne reçois pas les sms du bon coin
pourtant ils me certifient qu'ils sont bien envoyé.Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Le dysfonctionnent que vous rencontrez concerne la réception ou aussi... -
J'ai résilié ma ligne mais je reçois toujours les sms
Je viens de résilier ma ligne Auchan Télécom. Je peux envoyer les sms par mon nouvel opérateur; mais les réponses arrivent seulement sur la ligne Auchan Télécom sensée être...
-
-
