Bonjour Jeannie,
J'ai pu constater que le règlement de l'avance sur facture a été effectué en date du 7 décembre. Le hors forfait apparait encore dans votre suivi de consommation car il s'agit du mois en cours. Je vous confirme, que cette somme ne sera pas prélevée sur votre prochaine facture qui sera éditée vers le 17 décembre 2016 comme elle a déjà été réglée par carte bancaire.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.