carte sim activation

Bonjour Marie,

Je constate que votre changement d'offre est le 06/01/2017.

Lorsque votre carte SIM sera désactivée, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

De plus, je remarque que vous avez effectué un changement de mobile en même temps que l'offre.

De ce fait, si vous souhaitez utiliser votre nouveau mobile dès à présent, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

A ce moment-là, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile le 06/01/2017 dès que vous n'avez plus de réseau pour la prise en compte du changement de forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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