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Question en attente de réponse

Mon cell ne capte plus les réseaux wi-fi

Roxanne B.
Roxanne B.

Roxanne B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai un Samsung s5 neo et du jour au lendemain il ne capte plus le wi-fi. Il ne veut pas s'activer quand je vais dans mes paramètres. J'ai redémarré mon cellulaire et fait un reset sur mon routeur, le problème vient vraiment de mon cellulaire, car je ne vois aucun réseau. Que puis-je faire pour régler le problème?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Roxanne,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cdiscount Mobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour obtenir une assistance.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Roxanne,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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