Question en attente de réponse
Passer d'un forfait avec engagement à un forfait sans engagement sans coupure?
Bonjour,
Merci de m'indiquer comment faire pour passer d'un forfait Efficio à un forfait Prompto sans changer de numéro.
Réponses
Mais je peux changer d'offre dès maintenant si je paie les frais de résiliation, non?
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Bonjour Céline,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Votre demande a été traitée en message privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer comment avez vous fait votre changement de forfait ? Avez vous finalement pu changer en payant des frais de résiliation?
Bonjour Françoise,
Ils n'ont pas voulu que je change de forfait, même en payant des frais de résiliation. Il a fallu que j'attende la fin de mon engagement. C'est n'importe quoi et c'est le meilleur moyen de faire fuir les clients.
Cordialement,
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Bonjour Françoise,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Je constate qu'il y a eu un changement de forfait vers une offre sans engagement le 17/04/2017 sur votre ligne.
Afin de pouvoir basculer sur une offre sans engagement , il faut être dans les 6 derniers mois de votre engagement. La modification se fait sans frais.
Souhaitez-vous que l'on refasse un point sur votre offre ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Souhaitez-vous que l'on refasse un point sur votre offre ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Françoise;
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Françoise,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Je n'ai pas eu de retour de votre part à mon second message du 26/08/2017.
Souhaitez-vous que faire un point sur votre offre ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Non merci, vous n'aurez rien de mieux à me proposer.
Cordialement,
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Bonjour Céline,
Après analyse de vos usages, je constate que l'offre vous convient.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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