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Question en attente de réponse

Mon réseau n'arrête pas de sauter. Que faire ?

FRANCK P.
FRANCK P.

FRANCK P.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Client CIC Mobile depuis peu, je voudrais savoir comment faire pour avoir un réseau stable qui ne saute pas sans arrêt.

Depuis que j'ai souscris à l'offre du CIC je me retrouve au moins une heure par jour sans réseau (comme à l'instant où je vous écris par exemple, il est 17h58 et je n'ai plus aucun réseau appel et sms depuis 15h20).

Alors oui tout de suite, j'éteins et je rallume, je fais des recherches manuelles ou automatiques qui m'envoient tantôt sur le réseau CIC mobile ou EI mobile etc... Mais chaque jour c'est le même cirque.

Veuillez m'aider à trouver une solution rapidement car j'ai une profession qui m'amène à avoir des astreintes et cela est plus que gênant.

Cordialement

Réponses

Anonyme
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Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Franck,

Afin de vous proposer une assistance technique pour vos pertes de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

Suite à notre échange téléphonique du 14 Décembre 2016, je constate que vous avez trouvé une solution avec le Service Technique. Les incidents de réseau depuis votre domicile sont désormais résolus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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