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resiliation impossible? quels moyen ?
bonjour, je souhaiterais résilier mon forfait mobile sans engagement pour le numero 07xxxxxxx, j'ai envoyez un courrier en recommandé avec AR (AR 2C 066 565 1491 5) à NRJ Mobile. Aujourd'hui , j'ai réçu un mail pour un autre forfait que je possède mais chez RED by SFR et dont je ne veut pas résilier. Ce mail m'indiquez que le service n'était pas joignable par courrier. Donc aujourd hui je me suis connectez sur mon compte NRJ mobile pour résilier mon forfait sans engagement et j'ai vu que celui ci ne pouvez etre résilier que par courrier. J'aimerais donc savoir comment faire pour résilier mon forfait car en envoyant un courrier on me renvois au service en ligne et vice versa?
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Jessica,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Jessica,
Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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