Bonjour Sylvie,
Après étude de votre dossier, votre nouvelle carte SIM n'est pas active. Pour cela, je vous invite à l'activer via votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Celle-ci sera ensuite effective dans un délai maximum de 24 heures ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour la mettre à jour.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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