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Question en attente de réponse

nouvelle micro sim suite a changement portable mais pas de reseau?

SYLVIE A.
SYLVIE A.

SYLVIE A.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je viens de recevoir mon nouveau téléphone et ma microsim mais depuis je n'ai pas de réseau et suis dans l'impossibilité de me connecter au réseau EI TELECOM. Je ne peux ni téléphoner ni web ni sms ni rien. Mon téléphone est mon outil de travail pourriez-vous m'aider svp?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Après étude de votre dossier, votre nouvelle carte SIM n'est pas active. Pour cela, je vous invite à l'activer via votre Espace Client, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Celle-ci sera ensuite effective dans un délai maximum de 24 heures ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour la mettre à jour.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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