Question en attente de réponse
j'ai pris 1 recharge mais j'ai fait 1 erreur j'ai pris 1 recharge voyage serait il possible de rembourser ou d'échanger?
j'ai voulu acheter une recharge mais j'ai pris une recharge voyage à 3 euros au lieu d'une recharge classique j'ai compris mon erreur quand j'ai vu que les minutes ne se débitées pas.
Serait il possible de rétracter cet achat ou de me l'échanger contre des minutes que je peux utiliser en France ?
Réponse
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Bonjour Sandrine
La recharge que vous avez fait est effectivement à utiliser depuis l'étranger.
Celle-ci ne peut rétractée, ni convertie en recharge voix classique, votre forfait étant un abonnement et non pas un forfait bloqué rechargeable.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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