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Question en attente de réponse

portable hisense L675 et puce nrj pas de données mobile ?

Kevin M.
Kevin M.

Kevin M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Portable a paramétré concernant les données mobile.

Les solutions proposées par l'assistance ne fonctionnent pas.

c'est un Android

Que dois-je faire ?

Ni le SAV de Auchan n'a pu me répondre. J'ai acheté la puce chez eux et me renvoie vers l'assistance nrj.

Ni électro-dépot qui mon fait avoir pour un échange de portable. Le problème persiste toujours vu qu'il faut faire des réglages dans les paramètres.

Réseau mobile :

Itinérance des données activée
type de réseau 4G
nom des points d'accès celui proposé par l'assistance nrjweb
réseaux disponible "recherche" ... = RIEN

VPN vide dois-je en créer un ? Si oui quelle est la procédure.

le wifi marche nickel
sms et appel entrant / sortant nickel

Merci par avance

Réponses

Bonjour Kevin,

Si vous avez suivi le pas à pas et créé les deux APN NRJ WEB et NRJ MMS, il sera nécessaire d'intervenir sur votre mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Kevin,

Merci pour votre réponse, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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