Bonjour Anny,
Après analyse de votre ligne, je vous informe que votre dépassement est à ce jour de 51€, correspondant effectivement à des appels vers ce numéro.
Toutefois, hormis les hypothèses de vol ou de perte, je vous informe que l’abonné reste responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée à son mobile, qu’elle soit volontaire ou non.
De ce fait, nous ne pouvons rembourser ces appels.
A noter que vous pouvez bloquer les appels et SMS vers les numéros spéciaux et courts, en souscrivant l'option blocage à 1€/mois.
J'attire cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez plus alors utiliser votre vers vers ou depuis l'étranger.
Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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