Bonjour Laurette,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que vous avez tout à fait la possibilité de changer de mobile et/ou de forfait directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes, à savoir :
- Vous authentifier sur votre Espace Client,
- Cliquer sur l'onglet "Mobile",
- Cliquer sur "Changer de mobile",
- Choisir si vous désirez revendre ou pas votre mobile actuel,
- Sélectionner votre nouveau mobile,
- Choisir si vous désirez ou non changer de forfait. Si vous désirez conserver votre offre sans engagement, votre nouveau terminal ne sera pas subventionné par nos services. Si vous optez pour un forfait avec engagement, votre nouveau terminal vous sera alors proposé à partir de 1 €,
- Choisir un éventuel accessoire,
- Cliquer sur "Continuer",
- Choisir une ou plusieurs options éventuelles,
- Cliquer sur "Continuer,
- Choisir le lieu de livraison,
- Confirmer votre commande.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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