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Question en attente de réponse

Mercio d'avoir annulé le téléchargement gallery, aussi afin que celà ne se reproduise plus pouvez vous bloquer ?

ELVIN C.
ELVIN C.

ELVIN C.

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points

y a t'il la possibilité de bloquer internet plus afin que mon fils ne fasse plus de téléchargement galery ? Est ce que l'option à 1 euro permet celà ? merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après vérification, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de bloquer les téléchargements Gallery et ce même avec l'option de blocage à 1 €. En effet, ce type d'usages étant entièrement indépendant de NRJ Mobile, nous ne sommes qu'un relais de distribution de ces services que nous ne pouvons pas exclure en accès aux clients, certains utilisant ces services en toute connaissance de cause.

Par conséquent, je vous conseille de sensibiliser l'utilisateur du mobile sur ce type d'usages puis à vous connecter régulièrement sur votre Espace Client (rubrique "Vos consommations") afin de vous assurer qu'aucun nouveau téléchargement n'y soit à nouveau présent.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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