Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Hors forfait et ligne bloque?

JONATHAN W.
JONATHAN W.

JONATHAN W.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour, ma conjointe et moi sommes a l etranger hors sa ligne se retrouve bloqué du a un hors forfait trop important qu elle ne peut pas regler suite a la perte de son pass compte client et le sms avec son code ne lui parvient pas etant donné sa ligne bloqué.. étant a l etranger la situation est delicate. Pourriez vous débloquer sa ligne ou faire en sorte de nous communiquer son code d acces client par mail? Que je pourrai vous communiquer. Merci d avance

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Jonathan,

Nous invitons votre conjointe à répondre au mail suivant afin que nous puissions lui communiquer le code d'accès à son espace client.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JONATHAN W.
JONATHAN W.

JONATHAN W.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour
A quel mail?
Merci de m ecrire par mail afin que je puisse vouq communiquer son adresse mail.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Jonathan,

Je vous ai envoyé un mail sur l'adresse ayant servie à l'inscription le 14/12/2016. Ce dernier se trouve peut-etre dand vos courriers indésirables.

Je viens de vous renvoyer ce mail.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8647 / 12000
points

Bonsoir Jonathan,

Je vous informe que suite à l'échange avec votre conjointe, sa ligne est à nouveau fonctionnelle et que son code d'accès lui a été communiqué.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?