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Question en attente de réponse

Depuis le 11/12/2016 vers 8h00 je n'ai plus de reseau sans aucune raison apparente.

CHRISTIAN T.
CHRISTIAN T.

CHRISTIAN T.

Niveau
0
21 / 100
points

je n'ai plus de reseau: texte qui apparait:non enregistré sur le reseau

Réponses

CINDY S.
CINDY S.

CINDY S.

Niveau
0
14 / 100
points

bonjour, j'ai effectivement le même soucis... Enfin, mon réseau fait yoyo et c'est extrêmement désagréable. J'ai utilisé leur méthode qui dit d'éteindre, enlever la batterie et rallumer mais aucun changement.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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points
Equipe

Bonjour Christian,

Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre votre mobile, enlever et remettre la carte sim puis rallumer le téléphone.
Je vous conseille également d'effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure:

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
  • Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
  • Si la recherche ne se lance pas, appuyez sur RECHERCHE DE RESEAU.
  • Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel Mobile."
  • Repassez en mode sélection automatique et patientez jusqu'à l’apparition du message « Enregistré sur le réseau »
  • Effectuez un test d'appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

J'ai bien noté que le service technique a pris en charge votre demande et vous a apporté une réponse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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