Question en attente de réponse
Je n'ai plus d'Internet ?
Bonjour,
je suis partie a l'étranger en août, revenue en septembre mais je n'avais plus d'Internet. Comme je n'étais restée qu'un week-end ce n'était pas grave, mais là je suis en France jusqu'à janvier, et je n'ai toujours pas de connexion ! Je n'ai pas pu utiliser tous les giga puisque je n'étais pas là avant, donc quel est le problème ? (Tout le reste : téléphone et SMS semblent fonctionner)
Réponse
Bonjour Coraline,
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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