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Au secours, Erreur prépayé
Bonjour,
C'est la 2ème fois que j'ai payé en ligne une recharge de 10€ pour 6mois et je me retrouve avec une option "double jeu" valable 10 jours. SVP faire le modif pour 2 prépayé de 10€ sur 6 mois plus le crédit que j'avais encore jusqu'à minuit. D'un coup j'ai tout perdu aujourd'hui et rechargé... et voilà, la même erreur :(
Merci d'avance!
Réponses
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Bonjour Sandra,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez rechargé votre ligne avec du crédit de communication 10 € d'appels + les SMS en illimité, qui ne sont valables que 10 jours.
Je ne peux prolonger la durée de validité ou remettre le crédit perdu.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Sandra,
Non, vous ne vous êtes pas trompée, nous sommes une quantité à connaître cette mésaventure.
Je viens de me faire avoir pour la seconde fois. J'ai pourtant bien contrôlé avant de cliquer, ma commande était bien faite pour si mois et dès qu'on procède au règlement, on se retrouve avec la formule double-jeux.
Regardez dans les commentaires, vous allez voir beaucoup de réclamations à ce sujet.
Cette procédure ne peux qu'être volontaire.
- Anonyme
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Bonjour PHILIPPE,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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