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Question en attente de réponse

forfait NRJ mobile chez cdiscount. ligne bloquée ?

JEAN-PIERRE D.
JEAN-PIERRE D.

JEAN-PIERRE D.

Niveau
0
7 / 100
points

je viens de commander par le biais de cdiscount un forfait nrj mobile.
J'ai envoyé tous les documents téléchargés à l'adresse notée sur ces documents. Maintenant, on me dit que je ne peux émettre des appels car vous n'avez pas reçu les documents et la photocopie de ma carte d'identité. La ligne est bloquée? Je peux recevoir des appels mais je peux pas en faire. Cordialement.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Jean-Pierre,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme que nous avons bien réceptionné l'ensemble des pièces justificatives et que votre ligne a bien été remise en service.

Afin de récupérer l’ensemble de vos services dans un délai de 2h, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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