Bonjour Denis,
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne et qu'il prendra effet le 14/12. La veille, il est possible que vous puissiez rencontrer des perturbations concernant la connexion web. Cela sera rétabli dans la journée du 14/12, lorsque le changement d'offre sera effectif. Je vous invite simplement à redémarrer votre téléphone demain dans la journée lorsque vous rencontrerez une perte totale des services.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste au-delà de ce délai.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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